REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://daszwiare.pl/ (dalej: „Sklep”)
1.1. Sprzedawcą i jednocześnie podmiotem prowadzącym Sklep jest: Virgo Fidelis Sp. z o.o. z siedzibą w Rumi pod adresem: Morelowa 25B/2 wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gdańsku, VIIIWydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5882542710 KRS: 0001220831 dalej: „Sprzedawca”).
1.2. W sprawach związanych z działalnością Sklepu można kontaktować się ze Sprzedawcą zgodnie z poniższymi danymi:
– listownie na adres: Morelowa 25B/2, 84-230 Rumia,
– mailowo: kontakt@virgofidelis.pl,
– telefonicznie: 667 755 121.
1.3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego treści.)
§2
DEFINICJE
2.1. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
2.1.1. Klient – każdy podmiot (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Przedsiębiorca)
korzystający ze Sklepu i dokonujący zamówienia lub zawierający Umowę.
2.1.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z
jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.1.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (wpis do CEIDG), która dokonuje zakupu w Sklepie, a z charakteru tego zakupu wynika, że nie ma on dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (ustalanego na podstawie kodów PKD).
2.1.4. Przedsiębiorca – pozostałe podmioty prowadzące działalność gospodarczą lub zawodową, dokonujące zakupu związanego z tą działalnością w sposób zawodowy.
2.1.5. Produkt – odpowiednio:
2.1.5.1. Usługa – usługa inna niż usługa cyfrowa, świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta (np. szkolenia, konsultacje, serwis).
2.1.5.2. Treść cyfrowa (towar cyfrowy) – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. pliki do pobrania, e-booki, oprogramowanie, materiały audio/video itp.).
2.1.5.3. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na tworzenie, przetwarzanie,
przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. aplikacje w chmurze,
platformy streamingowe, konta użytkownika z określonym dostępem do treści).
2.1.6. Umowa – w zależności od kontekstu: umowa sprzedaży Towaru, umowa o świadczenie Usługi, umowa o dostarczenie Treści Cyfrowych lub umowa o świadczenie Usługi Cyfrowej, zawierana między Sprzedawcą a Klientem na odległość, zgodnie z Regulaminem.
2.1.7. Zamówienie – złożone przez Klienta oświadczenie woli, prowadzące do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (np. formularz internetowy)
2.1.8. Konto – indywidualny panel dostępny dla Klienta po rejestracji i zalogowaniu w Sklepie.
2.1.9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dodawanie Produktów przed ich zakupem.
2.1.10. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych.
§3
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
3.1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest posiadanie:
3.1.1. urządzenia z dostępem do internetu,
3.1.2. przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
3.1.3. aktywnego adresu e-mail.
3.2. Klient zobowiązany jest do:
3.2.1. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
3.2.2. niedostarczania treści bezprawnych (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich),
3.2.3. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa i postanowieniami Regulaminu.
3.3. Klient może założyć Konto w Sklepie, co usprawnia proces składania zamówień i pozwala korzystać z dodatkowych funkcjonalności.
§4
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
4.1. Zamówienia można składać w trybie 24/7.
4.2. Realizacja zamówień odbywa się w ciągu kilku minut, automatycznie po opłaceniu zamówienia.
4.3. Proces składania zamówienia zazwyczaj obejmuje:
– Wybór Produktów i dodanie ich do Koszyka,
– Przejście do formularza zamówienia
– Podanie danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji zamówienia,
– Wybór formy dostawy oraz metody płatności,
– Potwierdzenie zamówienia przyciskiem typu „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).
4.4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta w zakresie zawarcia Umowy Sprzedaży.
4.5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca:
4.5.1. potwierdza otrzymanie zamówienia
4.5.2. może zweryfikować dostępność Produktu i przekazać informację o rozpoczęciu realizacji.
4.6. Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o potwierdzeniu zamówienia, zawarta zostaje umowa sprzedaży.
4.7. W razie braku możliwości realizacji zamówienia (np. wyczerpania Produktu), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta jednocześnie anulując zamówienie lub informując Klienta o dostępnych opcjach.
4.8. Jeśli w ofercie uwzględniono dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przed upływem ustawowego terminu odstąpienia (14 dni), Klient zostanie poproszony o wyrażenie odpowiedniej zgody i potwierdzenie utraty (lub ograniczenia) prawa odstąpienia – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
4.9. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. dane Klienta budzą obiektywne wątpliwości, błąd systemu po stronie Sprzedawcy).
4.10. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien na etapie składania zamówienia przekazać informację, że zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.
4.11. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Na życzenie Klienta zostanie wystawiona Klientowi faktura zwolniona z VAT. Sprzedający może dostarczyć Klientowi paragon i/lub fakturę w formie elektronicznej.
§5
CENA, PROMOCJE
5.1. Ceny Produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
5.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen produktów, wprowadzania nowych produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, a także wprowadzania w nich modyfikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.3. Jeżeli produkt jest objęty promocją (np. obniżką ceny, kodem rabatowym), obowiązuje cena promocyjna, o ile Klient spełni warunki promocji (np. wpisanie kodu, zakup określonej ilości sztuk).
5.4. Szczegółowe warunki promocji i rabatów określane są w osobnych regulaminach promocji, o ile Sprzedawca takie publikuje.
§6
PLASOWANIE PRODUKTU
6.1. Produkty prezentowane w Sklepie mogą być domyślnie posortowane według różnych kryteriów (np. popularność, cena od najniższej do najwyższej, ocena użytkowników, nowości).
6.2. Sprzedawca może stosować mechanizmy promujące określone produkty na liście produktów, np. nowości, bestsellery, produkty objęte promocją.
6.3. Pozycjonowanie produktu (tj. jego miejsce na liście wyszukiwania) może również zależeć od:
6.3.1. wybranych filtrów (np. kategoria, zakres cenowy),
6.3.2. preferencji Klienta (np. ustawiona przez Klienta kolejność sortowania),
6.3.3. akcji marketingowych Sprzedawcy (np. wyróżnianie produktu w ramach odpłatnej usługi producenta/dostawcy).
6.4. Niektóre produkty mogą być wyróżnione, np. jako „Polecane” czy „Promowane”. Takie wyróżnienie może wynikać z umowy sponsoringowej lub porozumienia z dostawcą (producentem), może też być subiektywną rekomendacją Sprzedawcy.
6.5. Informacja o tym, że dany produkt został wyróżniony w sposób płatny lub w ramach współpracy marketingowej powinna być oznaczona w sposób czytelny, jeśli wymaga tego prawo lub zasady przejrzystości.
§7
PŁATNOŚCI
7.1. Klient może zapłacić za zamówienie w jeden z dostępnych sposobów:
7.1.1. płatności elektroniczne, obsługiwane przez paynow
7.1.2. płatność kartą (Visa, Mastercard), obsługiwaną przez Stripe
7.2. W przypadku zakupu subskrypcji możliwa jest wyłącznie płatność kartą poprzez Stripe.
§8
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA
8.1. Termin dostawy wynosi zwykle kilka minut od momentu zaksięgowania płatności.
8.2. Treści cyfrowe oraz usługi cyfrowe mogą być udostępnione Klientowi poprzez:
8.2.1. link do pobrania
8.2.2. platformę internetową
8.2.3. dostęp do zamkniętej społeczności na platformie Facebook
8.3. Udostępnienie Treści Cyfrowej i usługi cyfrowej następuje najczęściej niezwłocznie po otrzymaniu płatności, o ile Klient nie postanowił inaczej lub nie wynika to z charakteru Treści.
8.4. W przypadku usług subskrypcyjnych (np. miesięcznych, rocznych), szczegóły dotyczące okresu rozliczeniowego i odnawiania znajdują się w opisie oferty
§9
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
9.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (bez podania przyczyny) w terminie 14 dni od dnia:
9.1.1. rozpoczęcia świadczenia Usługi
9.1.2. dostarczenia pierwszej Treści Cyfrowej lub rozpoczęcia Usługi Cyfrowej (jeśli nie nastąpiło wyłączenie prawa odstąpienia zgodnie z prawem)
9.2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. w formie pisemnej lub mailowej). Może posłużyć się wzorem dostępnym w Załączniku do Regulaminu.
9.3. Sprzedawca zwraca wszelkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub potwierdzenia odesłania.
9.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
9.4.1. o świadczenie usług, jeżeli sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie sprawuje kontroli
9.4.2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
9.4.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
9.4.4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
9.4.5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
9.4.6. w ramach której dostarczono treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta
9.4.7. o dostawę treści cyfrowych, które zostały dostarczone z wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po uprzednim poinformowaniu konsumenta o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
§10
REKLAMACJA
10.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt bez wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z umową.
10.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi oraz ustawa o prawach konsumenta.
10.3. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien poinformować Sprzedawcę o wadzie w rozsądnym czasie od jej wykrycia.
10.4. Przedsiębiorca powinien zbadać Produkt w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i zawiadomić Sprzedawcę o wadzie niezwłocznie, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi.
10.5. W zależności od rodzaju wady i uprawnień wynikających z przepisów, Klient może żądać:
10.5.1. naprawy Produktu,
10.5.2. wymiany Produktu na wolny od wad,
10.5.3. obniżenia ceny,
10.5.4. odstąpienia od umowy (jeżeli wada jest istotna)
10.6. Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres email: reklamacje@virgofidelis.pl.
10.7. W zgłoszeniu należy opisać wadę (w miarę możliwości dokumentując ją zdjęciami lub innymi dowodami), podać datę zauważenia wady, dane kontaktowe składającego reklamację oraz żądanie związane z reklamacją.
10.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
10.9. W przypadku Przedsiębiorcy ustalenia co do terminu odpowiedzi mogą się różnić w zależności od zawartej umowy i przepisów.
§11
DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI
11.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
11.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, świadczenia Usług, obsługi reklamacji, a także w celach księgowych, podatkowych i – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
11.3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
Klient ma prawo wglądu w swoje dane, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu na warunkach określonych w RODO.
11.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności, dostępna w Sklepie.
§12
ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
12.1. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z przepisami o właściwości.
12.2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może także skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, rzeczników konsumentów lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§13
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie pod linkiem https://daszwiare.pl/regulamin/.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w ważnych przypadkach (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności, zmiana zakresu lub formy usług). O zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie Sklepu lub drogą email (dla zarejestrowanych użytkowników).
13.3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
13.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawa o prawach konsumenta.
13.5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 13-03-2026.